Release 3.18

AI Feedback Step

Mit dem AI Feedback Step führen wir einen neuen Schritt-Typ im Chatbot Builder ein, der statische Fragebögen durch dynamische, KI-gestützte Konversationen ersetzt. Die KI stellt basierend auf den Antworten der Nutzer gezielte Follow-up-Fragen, um tiefere und qualitativ hochwertigere Insights zu gewinnen. Admins können Zielsetzung, Tonalität und die maximale Anzahl an Folgefragen flexibel definieren. Damit schaffen wir die Grundlage für adaptive Feedback-Funnels und ein deutlich besseres Feedback-Erlebnis. Aktuell in Entwicklung ist zudem eine automatische KI-Zusammenfassung der Gespräche, die künftig direkt im Dashboard angezeigt und durch das vollständige Gesprächs-Transkript ergänzt wird.